馒头商家院蹭课收获[05.09]

上午

互联网时代:
传播 = 双向交流
品牌 = 情感载体

如何成为提问题的高手?
答:五个为什么。

示例:

我的汽车无法启动。(问题)
为什么?:电池电量耗尽。(第一个为什么)
为什么?:交流发电机不能正常工作。(第二个为什么)
为什么?:交流发电机皮带断裂。(第三个为什么)
为什么?:交流发电机皮带远远超出了其使用寿命,从未更换过。(第四个为什么)
为什么?:我一直没有按照厂家推荐的保养计划对汽车进行过保养和维护。(第五个为什么)

根本原因

在实际应用当中,有可能将这种提问进一步扩展到六问、七问,甚至是更多的“为什么”。这么做很可能是合乎实际情况的,因为“五个为什么”之中所说的“五”并非一成不变的真理;反而,这个“五”字实际上说的就是,五次反复提出为什么,一般来说足以找出根本原因。真正的关键所在就是,鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,穿越不同的抽象层面,直至找出原有问题的根本原因。简而言之,就是鼓励解决问题的人要有“打破砂锅问到底”的精神。

下午

打造粉丝文化

筛选种子用户
种子用户需要满足两个维度,活跃度和爱分享。
获得核心种子用户的时候一定是点对点,口碑就是来自于种子用户。种子用户也会滚雪球般帮你找到更多用户。

PS:如果用户很活跃但是不分享给别人,只能是发烧用户,不是种子用户。

官方社交平台特殊性
来的人100%是用户
强烈的认知感,强烈的共鸣、强烈的归属感
是用户后方的大本营,是家,在这里不会被欺负
是粉丝文化是根本,最基础的阵地
带走官方所要传达的信息
用户属性得到最大发挥
同样的话题,且话题排他
同样的信仰,同样的。。。。。